Pour tout comprendre du vocabulaire et des acronymes qui foisonnent dans les ESN ou cabinets de conseil.
Processus de mise en concurrence pour choisir un prestataire.
En apprendre plusSynonyme de régie
En apprendre plusLogiciel de gestion des candidatures et du processus de recrutement.
En apprendre plusIndicateur clé représentant les revenus générés (la valeur de la production) par une ESN sur une période donnée.
En apprendre plusDocument qui formalise le besoin d’un client et sert de référence pour cadrer un projet.
En apprendre plusLe Coût Journalier Moyen (CJM) est l'unité de coût de base du collaborateur.
En apprendre plusDocument de suivi mensuel des jours travaillés par un consultant, servant de base à la facturation.
En apprendre plusLe CRM, en anglais "Customer Relationship Management", est un logiciel de gestion de la relation client : contacts, organisations, suivi des actions (email, appel téléphonique, newsletter...), pipeline des opportunités, etc. En français, ça donne GRC pour Gestion de la Relation Client.
En apprendre plusDirigeant responsable de la gestion financière et administrative d’une entreprise, garant de sa santé économique.
En apprendre plusUn ERP, en anglais « Enterprise Ressource Planning », est un logiciel qui permet de gérer l’ensemble des processus opérationnels d’une entreprise en intégrant plusieurs fonctions de gestion.
En apprendre plusCet acronyme englobe toutes les sociétés de services du monde numérique : Entreprise de Services du Numérique (ESN) ou anciennement Société de Services en Ingénierie Informatique (SSII).
En apprendre plusIndicateur qui exprime une charge de travail en équivalent temps plein, utilisé pour mesurer et comparer la capacité de production.
En apprendre plusProcessus de génération et d’émission des factures (ou avoirs) pour les prestations réalisées.
En apprendre plusMode contractuel où l’ESN s’engage sur un périmètre, des livrables et un budget, avec une obligation de résultat.
En apprendre plusPériode pendant laquelle un consultant d’ESN n’est affecté à aucune mission client.
En apprendre plusKey Performance Indicator, ou Indicateur Clé de Performance en français, permettant de mesurer l’atteinte d’un objectif.
En apprendre plusIndicateur de rentabilité qui compare le CA facturé aux seuls coûts directs liés à la production de la mission.
En apprendre plusEnsemble des actions permettant de garantir la disponibilité, la performance et la sécurité d’un système en production.
En apprendre plusLa marge est l'indicateur de mesure de la rentabilité d'une activité en faisant la différence entre le prix de vente (produits) et le prix de revient (coûts).
En apprendre plusLa note de frais est la déclaration par le consultant de ses frais professionnels engagés dans le cadre de sa mission.
En apprendre plusLe prévisionnel ou staffing prévisionnel décrit l'activité à venir de l'entreprise.
En apprendre plusRequest For Information ou Demande d’Informations
En apprendre plusRequest For Proposal ou Demande de Proposition
En apprendre plusRequest For Quotation ou Demande de Chiffrage
En apprendre plusUne régie est un contrat avec engagement de moyens.
En apprendre plusUn Système d'Information des Ressources Humaines (SIRH) est un logiciel de gestion des collaborateurs pouvant inclure différents modules : référentiel des collaborateurs, paie, absences, notes de frais, formation, entretiens, etc.
En apprendre plusLa Société de Services et d’Ingénierie en Informatique ou SSII ou SS2I est l'ancien nom des ESN (Entreprise de Services du Numérique)
En apprendre plusLors d'un appel d'offres, la shortlist est une présélection de sociétés retenues pour défendre leur proposition.
En apprendre plusLors d'un appel d'offres, la soutenance est l'une des dernières étapes de sélection des sociétés. Il s'agit d'un grand oral où le fournisseur doit présenter sa proposition, défendre sa solution et répondre aux questions du client.
En apprendre plusLe Taux d'Activité Congés Exclus (TACE) est un indicateur de mesure de la performance opérationnelle de l'entreprise. Il compare le niveau réel de production par rapport au potentiel total réduit des congés prévisibles.
En apprendre plusLe Taux d'Activité Congés Inclus (TACI) est un indicateur de mesure de la performance opérationnelle de l'entreprise. Il compare le niveau réel de production par rapport au potentiel total.
En apprendre plusLe Taux Journalier Moyen (TJM) est l'unité de valeur en € d'une journée de production d'un consultant. On distingue 2 notions : le TJM réalisé, le TJM vendu et le TJM cible.
En apprendre plusLe turnover est le taux de rotation du personnel. C'est un indicateur important à suivre pour une ESN ou toutes sociétés de services.
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