Régie
Une régie est un contrat avec engagement de moyens.
Définition
La régie est un modèle d'engagement très courant en ESN. La régie est souvent le synonyme d'Assistance Technique ou AT. Elle consiste à mettre à disposition du client un ou plusieurs consultants, généralement sur site ou en télétravail, pour renforcer son équipe interne. La facturation se fait au temps passé (journée ou demi-journée), sur la base d'un TJM convenu.
Contrairement au forfait, la régie repose sur un engagement de moyens :
- L'ESN garantit la mise à disposition de compétences qualifiées.
- Le client conserve la responsabilité du pilotage opérationnel, de la priorisation et de la planification.
Avantages de la régie
- Flexibilité : possibilité d'ajuster rapidement le nombre de consultants.
- Réactivité : démarrage rapide d'une mission.
- Simplicité contractuelle : moins de formalisme qu'un forfait.
- Maîtrise du pilotage côté client.
Points de vigilance
- Risque de dérive budgétaire si le périmètre n'est pas contrôlé.
- Dépendance forte aux consultants affectés.
- Rentabilité fragile si le TJM est mal aligné au CJM.
Quand choisir la régie ?
- Quand le périmètre est mouvant ou difficile à cadrer.
- Quand le client veut garder la main sur le pilotage opérationnel.
- Quand la vélocité est prioritaire (agilité, prototypage, run).
| Critère | Régie | Forfait |
|---|---|---|
| Engagement | Mise à disposition de moyens (consultants, compétences) | Livraison d'un résultat défini (projet, lot, jalons) |
| Facturation | Au temps passé (TJM journalier) | Prix fixe basé sur jalons contractuels |
| Pilotage | Opérationnel par le client (priorisation, backlog) | Global par l'ESN (chef de projet, gouvernance) |
| Flexibilité | Forte (ajustement rapide du staffing) | Faible (évolutions via avenants) |
| Risque | Côté client (dérives budgétaires si faible pilotage) | Côté ESN (charges sous-estimées ou périmètre mal cadré) |
| Quand le choisir ? | Quand le besoin est mouvant, difficile à cadrer ou exige vélocité | Quand le périmètre est clair, jalonné et contraint par délais/budget |
Bonnes pratiques
- Définir un cadre de mission clair (objectifs, livrables intermédiaires, critères de satisfaction).
- Suivre les CRA (comptes-rendus d'activité) pour valider le temps passé.
- Mesurer la rentabilité via le couple TJM / CJM.
- Prévoir un back-up en cas d'indisponibilité du consultant.
FAQ
Régie ou Forfait, quelle différence ?
Régie = engagement de moyens, facturation au temps ; Forfait = engagement de résultats, facturation au livrable.
Qu'est-ce qu'une régie plafonnée ?
Régie avec un budget maximum convenu. La mission s'arrête ou est renégociée à l'atteinte du plafond.
Quels indicateurs suivre en régie ?
TJM vs CJM, taux d'utilisation, satisfaction client.
