Définition
La régie est un modèle d’engagement très courant en ESN. La régie est souvent le synonyme d’Assistance Technique ou AT. Elle consiste à mettre à disposition du client un ou plusieurs consultants, généralement sur site ou en télétravail, pour renforcer son équipe interne. La facturation se fait au temps passé (journée ou demi-journée), sur la base d’un TJM convenu.
Contrairement au forfait, la régie repose sur un engagement de moyens :
- L’ESN garantit la mise à disposition de compétences qualifiées.
- Le client conserve la responsabilité du pilotage opérationnel, de la priorisation et de la planification.
Avantages de la régie
- Flexibilité : possibilité d’ajuster rapidement le nombre de consultants.
- Réactivité : démarrage rapide d’une mission.
- Simplicité contractuelle : moins de formalisme qu’un forfait.
- Maîtrise du pilotage côté client.
Points de vigilance
- Risque de dérive budgétaire si le périmètre n’est pas contrôlé.
- Dépendance forte aux consultants affectés.
- Rentabilité fragile si le TJM est mal aligné au CJM.
Quand choisir la régie ?
- Quand le périmètre est mouvant ou difficile à cadrer.
- Quand le client veut garder la main sur le pilotage opérationnel.
- Quand la vélocité est prioritaire (agilité, prototypage, run).
| Critère |
Régie |
Forfait |
| Engagement |
Mise à disposition de moyens (consultants, compétences) |
Livraison d’un résultat défini (projet, lot, jalons) |
| Facturation |
Au temps passé (TJM journalier) |
Prix fixe basé sur jalons contractuels |
| Pilotage |
Opérationnel par le client (priorisation, backlog) |
Global par l’ESN (chef de projet, gouvernance) |
| Flexibilité |
Forte (ajustement rapide du staffing) |
Faible (évolutions via avenants) |
| Risque |
Côté client (dérives budgétaires si faible pilotage) |
Côté ESN (charges sous-estimées ou périmètre mal cadré) |
| Quand le choisir ? |
Quand le besoin est mouvant, difficile à cadrer ou exige vélocité |
Quand le périmètre est clair, jalonné et contraint par délais/budget |
Bonnes pratiques
- Définir un cadre de mission clair (objectifs, livrables intermédiaires, critères de satisfaction).
- Suivre les CRA (comptes-rendus d’activité) pour valider le temps passé.
- Mesurer la rentabilité via le couple TJM / CJM.
- Prévoir un back-up en cas d’indisponibilité du consultant.
FAQ
Régie ou Forfait, quelle différence ?
→ Régie = engagement de moyens, facturation au temps ; Forfait = engagement de résultats, facturation au livrable.
Qu’est-ce qu’une régie plafonnée ?
→ Régie avec un budget maximum convenu. La mission s’arrête ou est renégociée à l’atteinte du plafond.
Quels indicateurs suivre en régie ?
→ TJM vs CJM, taux d’utilisation, satisfaction client.
